Preguntas Frecuentes sobre el Servicio Técnico
Resolver sus dudas antes de visitarnos es parte de nuestro servicio al cliente. Aquí encontrará respuestas directas a las consultas más comunes que recibimos en Quito Auto Pro sobre procesos, costos y garantías.
Si su consulta no aparece en esta página, escríbanos a [email protected] o llame al +593 2-245-8963 dentro del horario de atención.
Citas, Presupuestos y Pagos
¿Cómo solicito una cita para mi vehículo?
Puede programar su visita a través de nuestro formulario web o mediante una llamada directa a nuestro taller. Recomendamos agendar con al menos 24 horas de antelación para asegurar que el equipo técnico y el espacio de trabajo estén disponibles exclusivamente para usted.
Las citas confirmadas tienen prioridad en la recepción de vehículos. Si necesita modificar o cancelar, le pedimos avisar con la mayor anticipación posible para liberar el espacio asignado.
¿El presupuesto inicial es vinculante?
El presupuesto se basa en una inspección inicial de los componentes visibles o reportados. Si al desarmar el sistema encontramos daños ocultos que requieren atención adicional, nos comunicamos de inmediato con el cliente para explicar la situación y obtener su aprobación antes de proceder.
No realizamos cargos sorpresa sin el consentimiento expreso del propietario. El ajuste al presupuesto siempre se explica con la pieza y el motivo del trabajo adicional a la vista.
¿Qué formas de pago aceptan en el taller?
Para su comodidad, aceptamos pagos en efectivo y transferencias bancarias directas al momento de la entrega del vehículo. También es posible realizar el pago mediante depósito bancario previo.
Por el momento, la recepción de tarjetas de crédito se realiza exclusivamente de manera presencial en nuestras instalaciones según la disponibilidad del equipo.
¿Puedo llevar mis propios repuestos?
Aunque permitimos que el cliente traiga sus piezas, recomendamos que nos deje gestionar la adquisición de los mismos. Esto asegura que el repuesto sea el correcto para el modelo específico y nos permite ofrecer una garantía integral sobre la mano de obra y la pieza.
Si el cliente provee el repuesto, nuestra garantía se limita únicamente a la correcta instalación del mismo. La verificación de compatibilidad y calidad de la pieza corresponde al cliente en ese caso.
Garantías y Logística a Domicilio
¿Cuánto tiempo de garantía tienen las reparaciones?
Nuestras reparaciones mecánicas generales cuentan con una garantía estándar basada en tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero. Esta garantía cubre defectos en la mano de obra aplicada.
Es importante seguir las recomendaciones de rodaje o cuidado posterior que el técnico le indique al momento de la entrega para mantener la validez de la garantía. El detalle específico del cobertura se entrega por escrito junto con la factura del servicio.
¿Ofrecen servicio de retiro y entrega a domicilio?
Actualmente, brindamos este servicio bajo disponibilidad técnica y dependiendo de la ubicación del vehículo dentro de la ciudad de Quito. Este servicio puede tener un cargo adicional según la distancia.
Le invitamos a consultar la factibilidad del retiro a domicilio al momento de programar su cita para coordinar la logística adecuadamente.
Hacer otra pregunta directamente al taller
Si esta página no resuelve su consulta específica sobre un diagnóstico, un repuesto o el estado de un vehículo en servicio, el equipo de Quito Auto Pro está disponible para atenderle directamente durante el horario de atención al cliente.
+593 2-245-8963
Lun a Vie: 08:00 — 18:00 / Sáb: 09:00 — 13:00
Continúe con información del taller
Si ya tiene clara su consulta, puede avanzar directamente a programar su visita o revisar el detalle de los servicios que ofrecemos en Quito.
Reparación mecánica, diagnóstico y mantenimiento para vehículos europeos y americanos.
Programar una cita o consultar la dirección del taller en Av. de los Granados.
Frecuencia recomendada para cambios de aceite, filtros y revisión técnica vehicular.
Enfoque técnico, estándares de trabajo y el equipo detrás de Quito Auto Pro.